LOGÍSTICA | Mail Boxes Etc. ayuda a D’Argenta a compartir el arte mexicano con el mundo

D’Argenta, un estudio mexicano de diseño escultórico que ha exportado sus piezas a más de 30 países alrededor de mundo, logró un ahorro promedio de 15% en sus envíos, mejorar su eficiencia operativa y reducir los costos por incidencias con la implementación de MBEshipping que le permite compartir sus diseños hechos a mano con el resto del mundo.

Moldear una alianza para ofrecer una experiencia de calidad al cliente

El camino de la exportación de piezas implicó retos derivados de la necesidad de un servicio courier

personalizado, continuo y oportuno que asegurara el envío y la recepción del producto adquirido

por el cliente en excelente estado.

Fue así como D’Argenta decidió probar un servicio confiable de logística para el envío de paquetes nacionales e internacionales que le ha ofrecido a diferencia de otros servicios, una gran calidad, la comprensión de sus necesidades y entender las exigencias de sus clientes para lograr no solo exportar exitosamente, sino resolver los diferentes sucesos que ocurren en el camino con prontitud para mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

“El servicio courier es parte medular de la operación de D’Argenta tanto por costos como por

infraestructura, ya que 70% de las ventas que tenemos al extranjero son para clientes que lo que

quieren es recibir su producto en la comodidad de su hogar. Por este motivo, necesitábamos a un

aliado que estuviera dedicado a nosotros, flexible, empático y abierto a conocer el negocio y saber

resolver cualquier inconveniente, pues con cada entrega nos enfrentamos a un escenario diferente”,

señaló Susana Barrero, Gerente de Logística Exportaciones y Eventos de Corporativos de D’Argenta.

Al comenzar la colaboración con D’Argenta, Mail Boxes Etc. se convirtió en un apoyo para el

departamento de logística de la compañía.

Mejoraron los tiempos de entrega al tener a un proveedor dedicado a este servicio que además les ofrece diferentes opciones de envíos y que, con un respaldo de 15 años de experiencia en el mercado sabe anticiparse a posibles eventualidades para ofrecer alternativas de solución.

“Todo ha sido maravilloso en este tiempo de trabajo junto con MBE. Ellos se convirtieron realmente

en una extensión de nosotros para ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes a través de las

entregas. La persona que me atiende sabe en todo momento lo que necesito; la relación es cercana,

oportuna y cálida”, afirmó Susana Barrero.

La confianza, el material más resistente para tener excelentes resultados

Para D’Argenta la experiencia de exportar sus productos ha sido todo un reto pues su promesa está

basada en la puntualidad de las entregas, se enfrentan en el camino a la conservación de las

mercancías y el cruce de fronteras. Sin embargo, bajo este contexto el 99% de los contratiempos se

pueden resolver si se cuenta con un proveedor logístico que te inspira confianza pues siempre busca

diversas soluciones para que el cliente final quede satisfecho.

“Para D’Argenta fue un parteaguas comenzar a trabajar con Mail Boxes Etc. La retroalimentación

comenzó a ser constante y en poco tiempo lograron darme tranquilidad porque las cosas iban por

buen camino”, mencionó Barrero.

Otro beneficio que D’Argenta ha tenido con MBE es que se han realizado varias exportaciones de

piezas voluminosas utilizando el servicio MBEready, el cual consiste en mandar estos paquetes a

través de un servicio que no les cobra el peso físico, por ello, se han obtenido ahorros desde 20%

hasta 60% en los costos de envío de este tipo.

“La fórmula del éxito entre las empresas que exportan incluye en la ecuación a un socio logístico

especializado en resolverles los desafíos exportadores que afrontan. Por esta razón, Mail Boxes Etc.

está a pie de cañón junto con D’Argenta para afrontar los retos en el camino del comercio exterior

como si fueran propios”, afirmó Eduardo Zaga, franquiciatario de Mail Boxes Etc.

D’Argenta busca expandirse tanto en el mercado internacional como nacional en los siguientes años

y Mail Boxes Etc. será parte de su carta de presentación con el cliente para garantizar la entrega de

su elegante artesanía mexicana hasta la puerta de sus clientes.

“Estamos muy contentos de trabajar con el talento de MBE porque hemos hecho cosas increíbles en

equipo. Además, con ellos tenemos cotizaciones oportunas de embarque tanto nacionales como

internacionales, precios accesibles y atención a urgencias a pesar de su carga de trabajo. No tenemos

duda en que MBE nos ayudará a seguir poniendo en alto el nombre de D’Argenta y el excepcional

trabajo de la artesanía mexicana de lujo”, finalizó Barrero.